Často kladené otázky

Registrace

Jak se můžu stát členem Klubu Bambule?
Do Klubu Bambule se můžete zaregistrovat na kamenné prodejně Bambule, na webu www.klubhracek.cz, na e-shopu www.bambule.cz nebo v aplikaci Klub Bambule.
Je členství v Klubu Bambule zdarma?
Ano, členství v Klubu Bambule je zdarma.
Kdo se může stát členem Klubu Bambule?
Členem Klubu Bambule se může stát osoba starší 18 let.
Jak probíhá registrace na prodejně?
Na prodejně se můžete zaregistrovat u pokladny vyplněním registračního formuláře. Po dokončení registrace získáte klubovou kartu, kterou můžete začít používat při nákupech.
Jak probíhá online registrace?
Online registraci můžete provést na webu www.klubhracek.cz, na e-shopu www.bambule.cz nebo v aplikaci Klub Bambule.
Po registraci může být potřeba potvrdit správnost e-mailové adresy. Potvrzení provedete kliknutím na odkaz v registračním e-mailu.
Jsem zaregistrovaný/á, ale nemůžu využívat všechny výhody. Co mám dělat?
Nejprve zkontrolujte, zda jste potvrdili správnost své e-mailové adresy. Některé výhody může využívat pouze člen s dokončenou registrací.
Pokud si nejste jistí, kontaktujte nás na klub@bambule.cz nebo na telefonu 606 067 358.
Co mám dělat, když mi nepřišel registrační e-mail?
Zkontrolujte prosím složku Hromadné, Promo akce nebo Spam. Pokud e-mail nenajdete, kontaktujte nás na klub@bambule.cz nebo na telefonu 606 067 358.
Co mám dělat, když platnost registračního e-mailu vypršela?
Kontaktujte nás na klub@bambule.cz nebo na telefonu 606 067 358. Připravte si prosím e-mail, na který byla registrace provedena, případně číslo klubové karty.

Klubová karta a účet

Kde najdu svou klubovou kartu?
Klubovou kartu najdete v aplikaci Klub Bambule nebo ve svém klubovém účtu.
Jak se při nákupu přihlásím ke Klubu Bambule?
Na prodejně se můžete přihlásit například klubovou kartou, telefonním číslem, e-mailem nebo jiným způsobem, který prodejna umožní.
Na e-shopu je potřeba být přihlášený ke svému klubovému účtu.
Musím se ke Klubu přihlásit před zaplacením nákupu?
Ano, pro načtení klubových výhod je potřeba se přihlásit ke Klubu před dokončením nákupu.
Co když se při nákupu zapomenu přihlásit ke Klubu?
Pokud se při nákupu nepřihlásíte ke Klubu, výhody se nemusí načíst. Zpětné připsání výhod nemusí být možné.
Co mám dělat, když ztratím klubovou kartu?
Kontaktujte nás na klub@bambule.cz nebo se obraťte na obsluhu na jakékoli prodejně Bambule. Pomůžeme vám s vydáním nové karty nebo s přístupem ke klubovému účtu.
Kde zjistím číslo své klubové karty?
Číslo klubové karty najdete po přihlášení ke svému klubovému účtu nebo v aplikaci Klub Bambule.
Přijdu při výměně karty o své výhody?
Ne, vaše výhody zůstávají navázané na klubový účet.
Může na jednu klubovou kartu nakupovat celá rodina?
Ano, klubová karta je přenosná. Za její používání odpovídá registrovaný člen.

Klubové výhody

Kdo může využívat výhody Klubu Bambule?
Výhody Klubu Bambule může využívat člen s dokončenou registrací.
Kde můžu využívat výhody Klubu Bambule?
Výhody můžete využívat podle jejich aktuálních podmínek na prodejnách Bambule, na e-shopu www.bambule.cz, v aplikaci Klub Bambule nebo v jiné klubové komunikaci.
Kde najdu aktuální výhody Klubu Bambule?
Aktuální výhody najdete hlavně na webu www.klubhracek.cz, v aplikaci Klub Bambule, na e-shopu www.bambule.cz, na prodejnách Bambule nebo v klubové komunikaci.
Platí všechny výhody na prodejně i na e-shopu?
Ne vždy. Některé výhody mohou platit pouze na prodejně, jiné pouze na e-shopu nebo pouze v aplikaci. Vždy se prosím řiďte podmínkami konkrétní nabídky.

Klubové kredity

Co jsou Klubové kredity?
Klubové kredity jsou odměna, kterou můžete získat za vybrané nákupy v Bambuli.
Jakou hodnotu mají Klubové kredity?
1 kredit = 1 Kč slevy na další nákup na prodejně Bambule.
Kde můžu Klubové kredity získat?
Klubové kredity můžete získat za nákupy vybraných položek na kamenných prodejnách Bambule i na e-shopu Bambule.
4 % z ceny produktu do 499 Kč
8 % z ceny produktu od 500 Kč do 999 Kč
12 % z ceny produktu nad 1000 Kč

Kde můžu Klubové kredity uplatnit?
Klubové kredity můžete uplatnit jako slevu při dalším nákupu na kamenné prodejně Bambule.
Můžu Klubové kredity uplatnit na e-shopu?
Ne, Klubové kredity lze uplatnit na kamenné prodejně Bambule, pokud u konkrétní akce není uvedeno jinak.
Jsou Klubové kredity peníze?
Ne. Klubové kredity nejsou peníze ani platební prostředek. Nelze je vyplatit v hotovosti, převést na účet ani směnit za peníze.
Kde najdu přehled svých Klubových kreditů?
Přehled Klubových kreditů najdete v aplikaci Klub Bambule.
Co znamenají čekající kredity?
Čekající kredity jsou kredity za nákupy na e-shopu. Kredity máte připsané na účtu, ale zatím je nelze využít. Aktivními se stanou po splnění podmínek nákupu, například po uplynutí lhůty pro vrácení zboží (14 dní od nákupu).
Mají Klubové kredity omezenou platnost?
Ano, Klubové kredity mají omezenou platnost. Konkrétní platnost najdete v aplikaci Klub Bambule.

Klubové ceny, kupóny a akce

Co jsou klubové ceny?
Klubové ceny jsou zvýhodněné ceny vybraných produktů pro členy Klubu Bambule.
Kde najdu klubové ceny?
Klubové ceny najdete u vybraných produktů na e-shopu, na prodejnách Bambule nebo v aktuální klubové komunikaci.
Platí klubové ceny na e-shopu i na prodejně stejně?
Nemusí. Nabídka klubových cen, výše slevy i zapojené produkty se mohou lišit mezi e-shopem a prodejnami.
Kde najdu své kupóny?
Kupóny najdete v aplikaci Klub Bambule..
Jak kupón použiju?
Postup použití najdete vždy přímo u konkrétního kupónu. Některé kupóny je potřeba před použitím aktivovat.
Můžu kupóny kombinovat s jinými slevami?
Záleží na podmínkách konkrétního kupónu nebo akce. Informace najdete vždy u dané nabídky. Ale u většiny akcí platí, že je mezi sebou nelze kombinovat.

Překvapení pro děti

Můžu získat dárek nebo překvapení pro dítě?
Ano, podle aktuální nabídky může Klub Bambule poskytovat dárky, kupóny nebo jiná překvapení pro děti, například k narozeninám nebo jmeninám.
Jak získám nárok na překvapení pro dítě?
Pro získání překvapení pro děti, je potřeba doplnit dítě do klubového profilu a uvést potřebné údaje.
Musím si pro uplatnění překvapení vytisknout e-mail?
Ne. Stačí na pokladně přeložit kartu Klubu Bambule.
Kde si můžu překvapení vyzvednout?
Překvapení můžete vyzvednout na kterékolik kamenné prodejně Bambule.

Partnerské nabídky

Co jsou partnerské nabídky?
Partnerské nabídky jsou výhody od partnerů Klubu Bambule určené pro členy Klubu.
Kde najdu partnerské nabídky?
Partnerské nabídky najdete hlavně v aplikaci Klub Bambule, na webu Klubu nebo v aktuální klubové komunikaci.
Jak partnerskou nabídku využiju?
Postup najdete vždy u konkrétní nabídky. Někdy je potřeba použít kód, odkaz nebo nabídku aktivovat v aplikaci.

Aplikace Klub Bambule

K čemu slouží aplikace Klub Bambule?
Aplikace Klub Bambule slouží k pohodlnému využívání klubových výhod. Najdete v ní například klubovou kartu, přehled kreditů, kupóny, aktuální výhody, soutěže, novinky a seznam prodejen.
Proč si stáhnout aplikaci Klub Bambule?
V aplikaci máte klubové výhody přehledně na jednom místě. Snadno najdete svou klubovou kartu, kredity, kupóny i aktuální nabídky.
Kde si můžu aplikaci Klub Bambule stáhnout?
Aplikace Klub Bambule je zdarma ke stažení v Google Play a App Store.
Jak se přihlásím do aplikace Klub Bambule?
Do aplikace se přihlásíte pomocí údajů ke svému klubovému účtu.

Můj účet

Co mám dělat, když nechci dostávat klubové e-maily?
Zasílání klubových e-mailů můžete zrušit kliknutím na odkaz pro odhlášení v doručeném e-mailu. Případně nás můžete kontaktovat na klub@bambule.cz.
Jak můžu změnit své údaje?
Své údaje můžete upravit po přihlášení ke klubovému účtu nebo v aplikaci Klub Bambule.
Co mám dělat, když jsem zapomněl/a heslo?
Na webu www.klubhracek.cz zvolte možnost obnovy hesla. Po zadání e-mailu vám pošleme pokyny pro nastavení nového hesla.
Můžu členství v Klubu Bambule ukončit?
Ano, členství v Klubu Bambule můžete kdykoliv ukončit.

Kontakt

Kam se můžu obrátit s dotazem ke Klubu Bambule?
Napište nám na klub@bambule.cz nebo zavolejte na 606 067 358.
Rádi vám pomůžeme s registrací, klubovým účtem, kredity, kupóny i dalšími klubovými výhodami.